把手机里的对话，
接到键盘和屏幕上

先确认手机端能正常联网并已登录同一账号，再检查电脑浏览器是否开启了拦截脚本的扩展，或是否处于公司网络限制环境。可以尝试关闭扩展后刷新，或换用主流浏览器的新版本。若二维码持续不显示，多半是网络层面对该服务域名的访问受限，此时无法通过反复刷新解决，需要等待网络环境恢复或改用手机端。具体判断以产品当前页面提示为准。

在多设备机制下，电脑端配对成功后会维持一段独立的会话，手机短时离线通常不影响已配对端收发消息。但首次配对、重新登录、更换设备等动作仍需要手机在线确认。如果手机长时间离线或账号状态异常，电脑端可能出现同步延迟或要求重新验证。因此出门前建议保持手机有电，别把电脑端当成完全脱离手机的替代通道。

一个账号可以在手机之外配对多个电脑端或平板端，但同一个浏览器窗口通常只承载一个账号的会话。若要在同一台电脑上切换不同账号，需要先退出当前会话再重新扫码，而不是同时开两个互不干扰的登录态。多人共用电脑时尤其要注意退出，避免下一位使用者看到上一位的聊天内容。是否支持同窗口多账号以产品当前界面为准。

删除、清空、归档等操作属于账号级动作，通常会在已配对的各端同步生效，所以电脑上删掉的消息手机端一般也会同步消失。反过来，手机端删除同样会影响电脑端显示。因此在电脑前批量清理聊天时要格外谨慎，尤其是涉及工作群或重要客户的对话。如果需要保留内容，建议在删除前自行做好文本备份，而不是依赖某一端残留。

电脑端支持从本地拖拽或选择文件发送，图片、文档、压缩包等常见类型都能处理，但可发送的单个文件大小存在上限，具体数值会随产品版本调整，建议以发送时界面提示为准。超出限制时通常会被拒绝或需要改用其他方式传输。另外，接收方是否愿意下载、企业网络是否放行附件下载，也会影响实际体验，发送前最好确认对方能接收。

消息需要先到达账号的主端再分发到已配对设备，加上浏览器标签页在后台时会被系统降低运行优先级，因此电脑端偶尔比手机晚几秒属于正常现象。把标签页固定在浏览器前台、关闭省电模式、保持网络稳定，通常能改善延迟。如果延迟持续很久或消息大量缺失，应先检查手机端是否在线，再考虑重新配对，而不是反复刷新页面。

使用完毕后应主动点击退出登录，而不仅仅是关闭浏览器标签页，因为关闭标签页不等于结束会话。还可以在离开前启用锁屏或使用浏览器访客模式，避免缓存留在公共账户下。若电脑属于他人，尽量不在上面处理敏感对话，也不要把文件默认下载到公共目录。退出后如需再次使用，需要重新用手机扫码确认，这一步本身就是一道保护。

电脑端的能力会随版本更新变化，部分版本支持在电脑上发起或接听语音视频通话，部分场景仍会引导回到手机端完成。能否使用取决于你当前使用的版本、浏览器权限以及麦克风摄像头授权情况。首次使用时要允许浏览器访问设备，否则会静默失败。如果不确定，可在界面上找通话按钮，找不到就说明当前版本未开放，以产品当前界面为准。

已配对设备列表可以在手机端的设置里查看和管理，把不再使用的旧设备移除即可，移除后该设备需要重新扫码才能登录。换电脑前先做这一步，比事后处理更稳妥。如果旧电脑已经转手或送人，更应尽快清理配对记录，并检查是否有账号在其他端保持登录。设备管理入口的位置可能随版本变化，找不到时可参考产品帮助说明。